Kako postupati s oštećenim maloprodajnim artiklima?

Rukovanje oštećenim maloprodajnim artiklima je bol u vratu, ali kao dobavljač maloprodajnih artikala, to je dio igre. Tijekom godina naišao sam na razne vrste oštećene robe i naučio sam ponešto o tome kako s njima postupati. U ovom blogu podijelit ću svoja iskustva i strategije za rukovanje oštećenim maloprodajnim artiklima.

Najprije, razgovarajmo o tome kako nastaju te štete. Nekoliko je razloga zašto se artikli u maloprodaji mogu oštetiti. Ponekad je to tijekom procesa proizvodnje. Možda je došlo do kvara na strojevima ili je radnik pogriješio. U drugim slučajevima to je otprema i rukovanje. Paketi mogu ispasti, zgnječiti se ili biti izloženi elementima tijekom transporta. A tu su i slučajevi u kojima se šteta dogodi u samoj maloprodajnoj trgovini, primjerice kada kupac loše rukuje artiklom ili se dogodi nezgoda u trgovini.

Dakle, što da radim kada saznam da su neki od mojih maloprodajnih artikala oštećeni? Prvi korak je identificirati izvor štete. Ako je to tijekom proizvodnje, blisko surađujem sa svojim proizvodnim timom. Provodimo temeljitu istragu kako bismo otkrili što je pošlo po zlu. Je li bio problem sa sirovinama? Ili je to bio problem s tekućom trakom? Nakon što smo točno odredili uzrok, poduzimamo korake da ga popravimo. To može uključivati ​​promjenu dobavljača sirovina ili prilagodbu proizvodnog procesa.

Na primjer, prije nekoliko mjeseci primijetili smo da neki od našihPutni poslovni ruksak za maloprodajuimao labave šavove. Nakon što smo ga pregledali, ustanovili smo da je konac koji smo koristili loše kvalitete. Prešli smo na kvalitetniji konac i problem je riješen.

Kada je oštećenje uzrokovano otpremom i rukovanjem, imam drugačiji pristup. Radim sa svojim partnerima za dostavu na poboljšanju pakiranja. Koristimo više zaštitnih materijala poput folije s mjehurićima i pjenastih umetaka kako bismo spriječili da se predmeti guraju u prijevozu. Također pazim da su naljepnice za otpremu jasne i točne, kako ne bi bilo zabuna ili kašnjenja koja bi mogla dovesti do veće štete.

Sjećam se jednom kad je serijaPutni ženski ruksak za maloprodajustigao u trgovinu s udubljenjima i ogrebotinama. Shvatili smo da kutije u kojima su isporučeni nisu bile dovoljno čvrste. Nadogradili smo na jače kartonske kutije i dodali dodatnu podstavu, a broj oštećenih artikala tijekom slanja znatno je pao.

Sada, što je s oštećenim artiklima koji su već primljeni? Imam par opcija. Jedna od mogućnosti je popravak predmeta. Za manja oštećenja, poput olabavljenog gumba na ruksaku ili male ogrebotine na proizvodu, imam tim tehničara za popravak u kući. Oni mogu brzo riješiti te probleme i ponovno učiniti artikle prodavnim. Ovo ne samo da štedi novac, već i smanjuje otpad.

Druga mogućnost je prodaja oštećenih predmeta po sniženoj cijeni. Stvaram poseban odjeljak u svom inventaru za te "oštećene" predmete. Trgovci na malo tada ih mogu kupiti po nižoj cijeni. Na ovaj način još uvijek mogu nadoknaditi dio vrijednosti oštećenih artikala, a trgovci mogu svojim kupcima ponuditi dobru ponudu.

Na primjer, imali smo serijuRuksak Led Knight za maloprodajugdje neka LED svjetla nisu radila ispravno. Umjesto da ih bacimo, prodali smo ih s 30% popusta. Trgovci su ih rado kupovali, a mogli su ih prodati kupcima kojima nije smetao manji nedostatak.

Također vodim detaljnu evidenciju svih oštećenih predmeta. To mi pomaže pratiti učestalost i vrste oštećenja. Koristim te podatke kako bih identificirao trendove i poboljšao svoje poslovne procese. Na primjer, ako primijetim da se određena vrsta artikla češće oštećuje, mogu se usredotočiti na poboljšanje njegove proizvodnje ili pakiranja.

Komunikacija je ključna kada se radi o rukovanju oštećenim maloprodajnim artiklima. Pazim da svoje trgovce držim u tijeku. Kada prime pošiljku s oštećenim predmetima, odmah reagiram na njihovu zabrinutost. Nudim im rješenja poput zamjena, popravaka ili popusta. To gradi povjerenje kod mojih trgovaca i osigurava da nastave poslovati sa mnom.

Osim što se bavim neposrednim problemima oštećenih predmeta, također stalno tražim načine da spriječim buduće štete. Ulažem u mjere kontrole kvalitete u svakoj fazi procesa proizvodnje i otpreme. Svoje zaposlenike obučavam da budu oprezniji i da rano prepoznaju potencijalne probleme.

Općenito, rukovanje oštećenim maloprodajnim artiklima izazov je, ali to mi je i prilika da unaprijedim svoje poslovanje. Budući da sam proaktivan, mogu smanjiti utjecaj oštećenih artikala na moj krajnji rezultat i održati dobre odnose sa svojim trgovcima.

Ako ste trgovac na malo koji traži visokokvalitetne maloprodajne artikle i želite razgovarati o nabavi, volio bih porazgovarati s vama. Bilo da imate pitanja o našim proizvodima, našim mjerama kontrole kvalitete ili o tome kako postupamo s oštećenim predmetima, ovdje sam da vam pomognem. Obratite nam se da započnemo razgovor o tome kako možemo surađivati ​​kako bismo zadovoljili vaše maloprodajne potrebe.

Reference

• Osobni poslovni zapisi i iskustva
• Najbolje prakse u industriji za kontrolu kvalitete i rukovanje oštećenom robom